리테일

AI로 다시 쓰는 리테일의 미래. 하나로 연결된 새로운 경험.

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끊김 없는 커머스 경험

온라인, 오프라인 매장, 모바일, 소셜 등 모든 접점을 하나로 연결하여 AI‑First 옴니채널 플랫폼을 기반으로 완전한 쇼핑 여정을 제공합니다.

70%

고객은 모든 채널에서 일관되고 매끄러운 경험을 기대합니다.

91%

리테일 리더들은 AI를 가장 중요한 혁신 기술로 우선순위를 두고 있습니다.

20%

디지털 전환을 도입한 기업은 직원 생산성이 평균 20% 향상됩니다.

당신의 변화 여정에 함께합니다

클라이언트 과제

당사의 솔루션

통합된 "원스톱 쇼핑" 경험 제공

FPT는 리테일 테크 분야에서 15년 이상 쌓아온 전문성을 바탕으로, 슈퍼앱(SuperApp) 기반의 통합 커머스 경험을 제공합니다. 메시징, 쇼핑, 음식 주문, 차량 호출, 공과금 납부 등 다양한 서비스를 하나의 플랫폼으로 통합하여 고객 참여도를 높이고, 백엔드 운영을 간소화해 더 높은 효율성을 실현합니다.

Vision Retail Intelligence

FPT는 AI 카메라 기술과 생성형 AI를 결합한 데이터 분석 솔루션을 통해 고객의 매장 내 행동을 세밀하게 파악할 수 있도록 지원합니다. 이 솔루션은 96–100%의 높은 탐지 정확도와 1.39%의 낮은 오검 비율을 기록하며, 매장 운영 효율성과 전략적 의사결정을 크게 강화합니다.

혁신적인 모바일 플랫폼

FPT는 AI와 슈퍼앱 기술을 기반으로 한 모바일 솔루션을 제공하여, 로열티 기능과 핵심 비즈니스 도구를 하나의 경험으로 통합합니다. 이를 통해 리테일러는 고객의 취향에 맞춘 개인화된 리워드를 제공하고, 고객 관계를 더욱 견고히 하며, 재구매를 유도하고 브랜드 충성도를 강화할 수 있습니다.

통합된 "원스톱 쇼핑" 경험 제공

FPT는 리테일 테크 분야에서 15년 이상 쌓아온 전문성을 바탕으로, 슈퍼앱(SuperApp) 기반의 통합 커머스 경험을 제공합니다. 메시징, 쇼핑, 음식 주문, 차량 호출, 공과금 납부 등 다양한 서비스를 하나의 플랫폼으로 통합하여 고객 참여도를 높이고, 백엔드 운영을 간소화해 더 높은 효율성을 실현합니다.

Vision Retail Intelligence

FPT는 AI 카메라 기술과 생성형 AI를 결합한 데이터 분석 솔루션을 통해 고객의 매장 내 행동을 세밀하게 파악할 수 있도록 지원합니다. 이 솔루션은 96–100%의 높은 탐지 정확도와 1.39%의 낮은 오검 비율을 기록하며, 매장 운영 효율성과 전략적 의사결정을 크게 강화합니다.

혁신적인 모바일 플랫폼

FPT는 AI와 슈퍼앱 기술을 기반으로 한 모바일 솔루션을 제공하여, 로열티 기능과 핵심 비즈니스 도구를 하나의 경험으로 통합합니다. 이를 통해 리테일러는 고객의 취향에 맞춘 개인화된 리워드를 제공하고, 고객 관계를 더욱 견고히 하며, 재구매를 유도하고 브랜드 충성도를 강화할 수 있습니다.

서비스 제공

GeStore는 AI 카메라와 생성형 AI(Gen AI) 를 활용해 매장 내 상황을 실시간으로 분석하는 인스토어 애널리틱스 솔루션입니다. 이를 통해 리테일 기업은 매장 동선과 레이아웃을 최적화하고, 전환율을 높이며, 다양한 매장 형태에 걸쳐 고객 경험을 향상시키는 데이터 기반 인사이트를 확보할 수 있습니다.

GeLoyalty는 기업을 위한 올인원 로열티 플랫폼으로, 핵심 리워드 기능은 물론 AI 기반 개인화까지 지원하여 고객 참여와 유지율을 높이는 데 최적화된 솔루션입니다. 로열티 프로그램 운영부터 프로모션 관리, 캠페인 운영, 옴니채널 고객 경험까지 한 번에 통합해 리테일 기업의 충성도 프로그램을 차별화합니다.

로열티 & 리워드: 멤버십 등급, 포인트, 리워드 자동화
프로모션 관리: 다양한 프로모션 규칙 설계·운영
마케팅 캠페인: 타깃 기반 마케팅 캠페인 관리
AI 챗봇 통합: AI 챗봇과 연동해 고객 응대 자동화
스마트 옴니채널 경험: 전 채널에서 일관되고 개인화된 경험 제공

ATOMP는 수천 대의 안드로이드 기반 디지털 사이니지와 매장 디바이스를 클라우드에서 원격으로 제어할 수 있는 올인원 관리 솔루션입니다. 단일 대시보드에서 실시간 콘텐츠 업데이트, 디바이스 상태 모니터링, 지능형 스케줄 관리를 수행할 수 있어, 복잡한 현장 작업 없이 디지털 사이니지 운영을 즉시 최적화합니다. 또한 수동으로 콘텐츠를 교체하는 데 소요되던 시간을 최대 80%까지 절감하여 운영 효율을 크게 향상시켜, 매장의 모든 디스플레이를 고객과의 접점이자 브랜드 경험 채널로 전환합니다.

레거시 POS 시스템, 결제 단말기, 각종 리테일 디바이스를 비즈니스 중단 없이 최신 플랫폼으로 전환합니다. FPT는 리테일 산업에 대한 깊은 이해와 높은 기술 전문성을 결합해, 기존 레거시 코드를 AI로 자동 분석·변환함으로써 전환 과정에서도 비즈니스 로직의 100% 정확성을 보장합니다. 이를 통해 리테일 기업은 더 빠르고 안정적인 운영 기반을 확보하고, 미래 성장을 위한 확장성과 유연성을 갖춘 디지털 환경으로 전환할 수 있습니다.

PT의 데이터 레이크하우스(Data Lakehouse) 플랫폼은 최신 기술 기반의 엔드투엔드 데이터 서비스를 제공하여, 리테일 기업이 목적에 최적화된 디지털 전환을 추진할 수 있도록 지원합니다. 단일 플랫폼에서 데이터 수집·저장·처리·분석을 모두 통합함으로써, 운영 효율성을 높이고 데이터 기반 의사결정을 가속화해 경쟁력 있는 리테일 혁신을 실현합니다.

FPT의 SuperApp 플랫폼은 사전 구축된 호스트 앱, 멀티 테넌시 지원, 유연한 서드파티 애플리케이션 연동을 기반으로, 빠르고 고품질의 확장형 슈퍼앱 개발을 가능하게 합니다. 모바일 생태계 전반에서 다양한 기능과 서비스를 매끄럽게 통합할 수 있어, 고객 경험을 하나의 통합된 여정으로 연결하고 비즈니스 확장 속도를 비약적으로 높일 수 있습니다.

GeStore

GeStore는 AI 카메라와 생성형 AI(Gen AI) 를 활용해 매장 내 상황을 실시간으로 분석하는 인스토어 애널리틱스 솔루션입니다. 이를 통해 리테일 기업은 매장 동선과 레이아웃을 최적화하고, 전환율을 높이며, 다양한 매장 형태에 걸쳐 고객 경험을 향상시키는 데이터 기반 인사이트를 확보할 수 있습니다.

GeLoyalty

GeLoyalty는 기업을 위한 올인원 로열티 플랫폼으로, 핵심 리워드 기능은 물론 AI 기반 개인화까지 지원하여 고객 참여와 유지율을 높이는 데 최적화된 솔루션입니다. 로열티 프로그램 운영부터 프로모션 관리, 캠페인 운영, 옴니채널 고객 경험까지 한 번에 통합해 리테일 기업의 충성도 프로그램을 차별화합니다.

로열티 & 리워드: 멤버십 등급, 포인트, 리워드 자동화
프로모션 관리: 다양한 프로모션 규칙 설계·운영
마케팅 캠페인: 타깃 기반 마케팅 캠페인 관리
AI 챗봇 통합: AI 챗봇과 연동해 고객 응대 자동화
스마트 옴니채널 경험: 전 채널에서 일관되고 개인화된 경험 제공

ATOMP – 디지털 사이니지 & 디바이스 통합 관리

ATOMP는 수천 대의 안드로이드 기반 디지털 사이니지와 매장 디바이스를 클라우드에서 원격으로 제어할 수 있는 올인원 관리 솔루션입니다. 단일 대시보드에서 실시간 콘텐츠 업데이트, 디바이스 상태 모니터링, 지능형 스케줄 관리를 수행할 수 있어, 복잡한 현장 작업 없이 디지털 사이니지 운영을 즉시 최적화합니다. 또한 수동으로 콘텐츠를 교체하는 데 소요되던 시간을 최대 80%까지 절감하여 운영 효율을 크게 향상시켜, 매장의 모든 디스플레이를 고객과의 접점이자 브랜드 경험 채널로 전환합니다.

리테일 디바이스 플랫폼 현대화

레거시 POS 시스템, 결제 단말기, 각종 리테일 디바이스를 비즈니스 중단 없이 최신 플랫폼으로 전환합니다. FPT는 리테일 산업에 대한 깊은 이해와 높은 기술 전문성을 결합해, 기존 레거시 코드를 AI로 자동 분석·변환함으로써 전환 과정에서도 비즈니스 로직의 100% 정확성을 보장합니다. 이를 통해 리테일 기업은 더 빠르고 안정적인 운영 기반을 확보하고, 미래 성장을 위한 확장성과 유연성을 갖춘 디지털 환경으로 전환할 수 있습니다.

데이터 & 애널리틱스

PT의 데이터 레이크하우스(Data Lakehouse) 플랫폼은 최신 기술 기반의 엔드투엔드 데이터 서비스를 제공하여, 리테일 기업이 목적에 최적화된 디지털 전환을 추진할 수 있도록 지원합니다. 단일 플랫폼에서 데이터 수집·저장·처리·분석을 모두 통합함으로써, 운영 효율성을 높이고 데이터 기반 의사결정을 가속화해 경쟁력 있는 리테일 혁신을 실현합니다.

SuperApp

FPT의 SuperApp 플랫폼은 사전 구축된 호스트 앱, 멀티 테넌시 지원, 유연한 서드파티 애플리케이션 연동을 기반으로, 빠르고 고품질의 확장형 슈퍼앱 개발을 가능하게 합니다. 모바일 생태계 전반에서 다양한 기능과 서비스를 매끄럽게 통합할 수 있어, 고객 경험을 하나의 통합된 여정으로 연결하고 비즈니스 확장 속도를 비약적으로 높일 수 있습니다.

성공 사례

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사례 연구

Salesforce로 옴니채널 혁신을 가속한 Long Chau 약국 체인

PT Retail의 자회사인 Long Chau는 빠르게 성장하는 시장 경쟁 속에서 옴니채널 쇼핑 경험을 강화하기 위해 POS 시스템 업그레이드와 데이터 사일로 해소를 추진했습니다. FPT는 Salesforce 기반의 솔루션을 적용해 매장·온라인 데이터를 통합하고, 분석 역량을 강화하여 더욱 정확한 의사결정을 가능하게 했습니다. 또한 재무·운영 효율을 높이며, 기업 전체의 디지털 전환 여정을 크게 가속화했습니다.

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사례 연구

미국 리테일 대기업, 데이터 처리 시간 50% 절감

40년 이상 업계 선도 기업으로 자리 잡은 미국의 한 리테일 대기업은 Azure 기반 플랫폼에서 데이터 중복, 성능 저하, SLA 미준수 문제를 겪고 있었습니다. 이에 FPT는 인프라 현대화와 데이터 품질 개선에 초점을 둔 솔루션을 구현해 성능과 확장성을 대폭 향상시켰습니다. 그 결과, 데이터 처리 시간이 절반으로 줄고, 전사적인 데이터 운영 안정성이 강화되었습니다.

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사례 연구

욕실 제품 제조 기업, 월간 웹사이트 방문자 120% 성장

20년 된 레거시 시스템과 분산된 데이터로 인해 디지털 고객 경험이 크게 저하된 상황에서, 글로벌 욕실 제품 제조사는 FPT와 함께 Sitecore 및 Azure 기반의 웹·데이터 현대화 프로젝트를 진행했습니다. FPT는 데이터 단일화와 최신 CMS 구축을 통해 고객 접근성과 콘텐츠 운영 효율을 크게 개선했습니다. 그 결과, 월간 웹사이트 방문자가 120% 증가하고 비용 절감과 데이터 관리 효율 향상을 동시에 달성했습니다.

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사례 연구

아시아 보험사, 슈퍼앱으로 고객 충성도 혁신

아시아의 한 대형 보험사는 고객 접점 디지털화를 위해 FPT와 협력하여 AI·OCR·eKYC 기반 슈퍼앱을 구축했습니다. 이를 통해 전체 서비스의 96%를 디지털화하고, 문의의 87%를 첫 통화에 해결하며, 온라인 고객 920만 명 이상과 지속적으로 소통할 수 있는 기반을 마련했습니다. 또한 보험 계약의 95%를 디지털 방식으로 발급함으로써 고객 경험과 운영 효율을 획기적으로 향상했습니다.

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인사이트

뉴스

FPT, Sitecore 아시아·태평양 지역 공식 리셀러 파트너로 선정 FPT has officially joined forces with Sitecore as a Reseller Partner in select markets in the Asia Pacific region.

블로그

AI로 변화하는 리테일 고객 경험 By leveraging AI, retailers can enhance personalization, improve productivity, and reduce manual work to enhance customer satisfaction. To assist retailers in refining their marketing strategies by gaining deeper customer insights and adapt to evolving markets, FPT offers Ge-Loyalty that enables the retail industry to maintain a competitive edge.

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AI 과제를 극복하고 이커머스 신뢰 구축하기 Emerging technologies like artificial intelligence (AI) present significant opportunities to enhance customer experiences through better personalization and streamlined product searches. Despite its potential, businesses must carefully address potential AI drawbacks to alleviate customer concerns and maintain consumer trust.

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NLWeb이 디지털 커머스를 혁신하는 방법 In our previous article, we introduced NLWeb (Natural Language Web) and explored its potential to redefine digital experiences by transforming static websites into conversational, intelligent, and adaptive interfaces. We highlighted how NLWeb enables websites to understand user intent, interpret context, and deliver dynamic, personalized journeys — a foundational shift in how people interact with the web. In this follow-up article, we focus on one of the industries most poised to benefit from NLWeb: digital commerce.

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수요 계획(Demand Planning)으로 멀티채널 리테일 과제 해결하기 Effective demand planning is the key to thriving multi-channel businesses in the booming market. Streamline, an advanced Demand Planning solution, provides businesses with the right platform to optimize business efficiency and gain a competitive edge.