디지털 커머스 및 경험

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미래를 준비한 디지털 커머스

현대의 이커머스는 참여도, 거래 가치, 신뢰를 향상시키기 위해 끊임없는 혁신이 필요합니다. 2026년까지 매출의 75%가 모바일 디바이스에서 발생할 것으로 예상되는 만큼 AI와의 통합은 매우 중요합니다.

80%

소비자는 개인 맞춤형 쇼핑 경험을 선호하며, 이는 디지털 전환의 직접적인 결과입니다.

50%

시장 출시 시간(Time-to-Market)이 단축 - AI 기반 도구 덕분에 제품 출시 속도가 빨라지게 된다.

65%

경영진는 장기 전략보다 빠른 성과와 민첩한 시장 대응을 우선시합니다.

서비스 제공

경험 전략

고객 여정 분석 및 추천
고객 경험(CX) 성숙도 평가
마케팅 아키텍처(Marketecture) 제안
개인화 전략 수립

경험 플랫폼 개발

경험 플랫폼 개발 및 롤아웃
플랫폼 재구축/마이그레이션/업그레이드
SEO 서비스
운영 지원
마테크(MarTech) 구현 및 통합

커머스 플랫폼 개발

커머스 플랫폼 개발 및 롤아웃
플랫폼 재구축/마이그레이션/업그레이드
SEO 서비스
B2C/B2B 플랫폼 구축
운영 지원

경험 디자인

end-to-end 디자인 서비스
디자인 성공 요건 확보
심층 UX 리서치
사용자 중심 디자인

경험 인사이트

데이터 엔지니어링 및 분석
비즈니스 인사이트
고객 데이터 분석
마케팅 데이터 분석

당신의 변화 여정에 함께합니다

클라이언트 과제

당사의 솔루션

엔드 투 엔드 고객 360 소프트웨어 솔루션

데이터 기반 전략을 통해 통합된 고객 데이터와 맞춤형 마케팅으로 다채널 경험을 강화하고, 고객 참여도를 높이며 새로운 수익 창출 기회를 만들어냅니다.

차세대 기술

우리는 더 스마트한 솔루션을 개발하고 헬스케어 품질을 향상시키기 위해 최신 기술에 투자하고 있습니다. NVIDIA, Landing AI, Microsoft 등 글로벌 파트너와의 협업을 통해 AI 중심 혁신에 집중하고 있습니다.

산업별 도메인 지식과 다양한 분야에서의 성공 사례

20년 이상의 산업별 경험을 바탕으로 우리는 고객에게 최상의 결과를 제공합니다.
- 한 글로벌 제조업체의 경우, 전자상거래 매출이 1.5배 증가했습니다.
- 싱가포르 부동산 회사는 재방문 고객 비율이 20% 이상 향상되었습니다.
- 항공사 고객의 경우 웹사이트 트래픽이 두 자릿수로 증가하고, 운영 비용은 40% 절감되었습니다.

우수한 인재 풀 확보

FPT는 전 세계적으로 3만 명의 전문가를 보유하고 있으며, 이 중 500명 이상이 디지털 커머스 및 고객 경험 분야에 특화된 엔지니어입니다. 이들은 지속적인 교육을 통해 전문성을 강화하고 있으며, Adobe, Salesforce, Liferay, Shopify 등에서 축적한 전문 지식과 네트워크를 바탕으로 전 세계 고객에게 고품질의 서비스를 제공합니다.

엔드 투 엔드 고객 360 소프트웨어 솔루션

데이터 기반 전략을 통해 통합된 고객 데이터와 맞춤형 마케팅으로 다채널 경험을 강화하고, 고객 참여도를 높이며 새로운 수익 창출 기회를 만들어냅니다.

차세대 기술

우리는 더 스마트한 솔루션을 개발하고 헬스케어 품질을 향상시키기 위해 최신 기술에 투자하고 있습니다. NVIDIA, Landing AI, Microsoft 등 글로벌 파트너와의 협업을 통해 AI 중심 혁신에 집중하고 있습니다.

산업별 도메인 지식과 다양한 분야에서의 성공 사례

20년 이상의 산업별 경험을 바탕으로 우리는 고객에게 최상의 결과를 제공합니다.
- 한 글로벌 제조업체의 경우, 전자상거래 매출이 1.5배 증가했습니다.
- 싱가포르 부동산 회사는 재방문 고객 비율이 20% 이상 향상되었습니다.
- 항공사 고객의 경우 웹사이트 트래픽이 두 자릿수로 증가하고, 운영 비용은 40% 절감되었습니다.

우수한 인재 풀 확보

FPT는 전 세계적으로 3만 명의 전문가를 보유하고 있으며, 이 중 500명 이상이 디지털 커머스 및 고객 경험 분야에 특화된 엔지니어입니다. 이들은 지속적인 교육을 통해 전문성을 강화하고 있으며, Adobe, Salesforce, Liferay, Shopify 등에서 축적한 전문 지식과 네트워크를 바탕으로 전 세계 고객에게 고품질의 서비스를 제공합니다.

성공 사례

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사례 연구

세계적 공항을 위한 경험 플랫폼 혁신

한 국제 공항 고객은 모바일 앱 전면 개편을 위해 FPT 소프트웨어의 지원을 받았습니다. 개인화된 사용자 경험과 통합 마케팅 기능을 강화하고, 품질 보증 및 애자일 개발을 통해 월간 사용자 참여율과 수익을 모두 향상시켰습니다.

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사례 연구

동남아 대표 항공사의 디지털 고객 경험 향상

FPT 소프트웨어는 한 동남아 주요 항공사의 디지털 경험 혁신을 지원했습니다. 노후화된 UI/UX, 시스템 간 호환성 부족, 높은 유지보수 비용 문제를 해결하기 위해 콘텐츠 관리 플랫폼, 실시간 마케팅 캠페인을 위한 마케팅 플랫폼, 그리고 CRM 도구를 통합하여 판매 프로세스를 간소화했습니다.

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사례 연구

아시아 선도 헬스케어 기업, 웹사이트 트래픽 25% 향상

FPT 소프트웨어는 아시아의 대표적인 헬스케어 기업과 협력하여 고객 및 임직원 경험을 개선했습니다. Sitecore XM Cloud 도입과 전략 컨설팅을 통해 이탈률 감소, 트래픽 증가, 페이지 평균 체류 시간 상승 등의 성과를 달성했습니다.

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사례 연구

베트남 상업은행의 웹사이트 혁신

FPT 소프트웨어는 베트남 최대 상업은행 중 한 곳과 협력하여 직관적이지 않은 UI/UX와 비효율적인 CMS 문제를 해결했습니다. 5년에 걸쳐 잘 구조화된 웹사이트를 구축했으며, 그 결과 SEO 점수 80/100, 빠른 개발 속도, Sitecore 기반의 향상된 고객 경험을 제공했습니다.

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인사이트

보도 자료

FPT and Sitecore Launch ON.E, an e-Commerce Accelerator to Transform Digital Commerce Experience Designed to drive digital commerce success, ON.E cuts time-to-market by over 30%, reduces costs by up to 55%, and delivers seamless, scalable shopping experiences across all channels.

보도 자료

FPT Announced a Partner Ecosystem with Global Tech Giants, Promoting AI Factory Development and Operations in Vietnam and Japan Global leading IT firm FPT has announced a partner ecosystem of global pioneer technology organizations, including NVIDIA, SCSK, ASUS, Hewlett Packard Enterprise, VAST Data, and DDN Storage

보도 자료

FPT Software Bags Gold in Adobe Solution Partner Program Global IT company FPT Software recently became a Gold Partner in the Adobe Solution Partner Program with a Specialization in Commerce, underscoring its expertise and capability to deliver tailored e-commerce and digital experiences at scale.

블로그

Generative AI in E-commerce: 5 Ways to Reshape Businesses The application of generative AI in e-commerce has transformed the industry and enhanced every aspect of online enterprises. According to Forrester, generative AI will have an average annual growth rate of 36% by 2030, accounting for 55% of the AI software market. As the AI market is expanding, e-commerce companies should harness this innovative technology thanks to several benefits it offers.